Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom de l'entreprise : Medphora / [RAISON SOCIALE]
• Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
• SIRET : [NUMÉRO SIRET]
• E-mail : [EMAIL DE CONTACT]

Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation et de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux commandes
• Informations nécessaires au traitement du service client
• Données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur ou le type d'appareil, lorsque ces données sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

Nous vous invitons à ne fournir que les informations nécessaires aux services que vous souhaitez utiliser.

Vos données peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter et suivre vos commandes
• Organiser la livraison
• Répondre à vos demandes et questions
• Gérer les retours et demandes de remboursement
• Envoyer les communications auxquelles vous avez souscrit
• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site
• Prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Selon le contexte, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur différentes bases légales prévues par le RGPD, notamment :

• L'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande
• Le respect d'une obligation légale
• Votre consentement, lorsque celui-ci est requis
• Notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable et compatible avec vos droits

Lorsque vous passez une commande sur Medphora, certaines données sont nécessaires pour permettre la gestion de votre achat.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

• Enregistrer et confirmer votre commande
• Préparer et expédier votre colis
• Vous contacter concernant votre commande
• Gérer la facturation
• Traiter les éventuels retours ou remboursements

Les informations de paiement sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé sur le site. Medphora ne doit pas conserver les données complètes de carte bancaire lorsqu'elles sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations, conseils, nouveautés ou communications relatives à Medphora.

L'inscription à la newsletter est volontaire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque communication ou en nous contactant.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est autorisé, mesurer l'audience ou personnaliser certaines fonctionnalités.

Les cookies peuvent notamment être classés selon leur fonction :

• Cookies strictement nécessaires
• Cookies de préférences
• Cookies de mesure d'audience
• Cookies publicitaires ou de personnalisation, lorsque ceux-ci sont utilisés

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez gérer vos choix via le bandeau ou le module de gestion des cookies présent sur le site.

Vos données peuvent être communiquées à certains prestataires lorsque cela est nécessaire pour fournir les services proposés sur le site.

Cela peut notamment inclure, selon les services effectivement utilisés :

• Prestataires de paiement
• Transporteurs et services de livraison
• Prestataires d'hébergement
• Prestataires techniques et informatiques
• Outils de gestion du service client
• Services d'analyse d'audience, lorsque leur utilisation est autorisée
• Conseillers ou prestataires professionnels lorsque cela est nécessaire

Ces prestataires ne doivent accéder qu'aux informations nécessaires à l'exécution des services qui leur sont confiés, selon les conditions applicables.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées selon les règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque cela est demandé.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• Sécurisation des connexions
• Contrôles d'accès
• Mesures de protection des comptes
• Sauvegardes et mesures de continuité
• Surveillance et maintenance des systèmes

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment dans les conditions prévues pour la prospection
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsqu'elles sont nécessaires.

Le site Medphora n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de personnes qui ne sont pas en mesure de consentir valablement au traitement de leurs données.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de notre site, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.